Artikel 1 : Toepassingsgebied en Wijziging

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst op de website https://browlash-store.com.

Browlash-store.com behoudt zich het recht voor deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment aan te passen of te wijzigen. In geval van wijziging zijn op elke bestelling de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van de bestelling.

Artikel 2 – Beschikbaarheid van de producten

Onze product- en prijsaanbiedingen zijn geldig zolang ze op de site verschijnen en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Bij ontvangst van de bestelling controleren wij de beschikbaarheid van de producten.

In geval van onbeschikbaarheid wordt de klant snel geïnformeerd. Hij kan kiezen tussen:

• de levering van een gelijkwaardig product,
• het wachten op herbevoorrading,
• of de volledige terugbetaling van het onbeschikbare product.

Als de bestelling meerdere producten bevat, worden de beschikbare artikelen verzonden en worden alleen de onbeschikbare producten terugbetaald of vervangen.

Artikel 3 : Validatie en Elektronische Handtekening

Elke bestelbon die door de consument is ondertekend via "dubbelklik" vormt een onherroepelijke aanvaarding die slechts kan worden betwist binnen de grenzen van deze algemene verkoopvoorwaarden.

De "dubbelklik", gekoppeld aan de authenticatieprocedure en bescherming van de integriteit van berichten, vormt een elektronische handtekening (wet van 13 maart 2000). Deze elektronische handtekening heeft dezelfde waarde tussen de partijen als een handgeschreven handtekening.

Artikel 4 – Prijzen en tarieven

De productprijzen op de site zijn vermeld in euro’s, zowel exclusief btw (excl. btw) als inclusief alle belastingen (incl. btw).

De prijzen omvatten geen verzendkosten, verpakkingskosten of andere eventuele kosten, die duidelijk worden gecommuniceerd vóór de bevestiging van de bestelling.

Lab Estetik SRL behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die van toepassing is, is echter die welke geldt op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Artikel 5 – Betaalmethoden

Betaling van aankopen kan worden uitgevoerd via de betaalmiddelen die op de site worden aangeboden op het moment van de bestelling (bankoverschrijving, PayPal, bankkaarten, Bancontact, enz.).

5.1 – Bankoverschrijving

Bij betaling via bankoverschrijving heeft de klant 7 dagen de tijd om de overschrijving uit te voeren. Na deze termijn wordt de bestelling automatisch geannuleerd indien de betaling niet is ontvangen.

5.2 – PayPal en andere beveiligde betalingen

Betalingen via PayPal of andere online oplossingen verlopen via een beveiligde bankserver. De kosten verbonden aan PayPal-transacties worden gedragen door Lab Estetik SRL.

5.3 – Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van Lab Estetik SRL tot de volledige betaling van de bestelling. Vanaf de levering aan de klant gaan de risico’s van de producten op hem over.

Artikel 6 – Levering en Herroeping

6.1 – Zones en Termijnen

De producten worden geleverd in België, Luxemburg en Frankrijk via onze partners: Bpost en Mondial Relay.

Wij verbinden ons ertoe bestellingen binnen maximaal 2 tot 3 werkdagen te verwerken en te verzenden. De gemiddelde transporttermijnen (Mondial Relay/Bpost) bedragen 48 tot 72 werkuren na verzending.

In geval van uitzonderlijke omstandigheden (staking, weersomstandigheden, overmacht) wordt de klant geïnformeerd over een nieuwe geschatte termijn.

6.2 – Herroepingsrecht (14 dagen)

Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Hiervoor kan hij gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping dat op onze site kan worden gedownload, of elke andere duidelijke verklaring versturen waarin hij zijn wens uitdrukt (per e-mail of post).

De consument mag de producten hanteren om hun aard, kenmerken en goede werking te controleren, zoals hij dat in een winkel zou kunnen doen. Elke waardevermindering die voortvloeit uit manipulaties die verder gaan dan nodig, kan leiden tot een vermindering van de terugbetaling, zonder afbreuk te doen aan het herroepingsrecht. De toegepaste waardevermindering wordt binnen 48 uur (werkdagen) na ontvangst van de retour medegedeeld.

Het is aanbevolen om de producten in hun originele verpakking terug te sturen om de verwerking te vergemakkelijken, maar dit is geen verplichting.

Het herroepingsrecht is eveneens van toepassing op afgeprijsde en uitverkoopproducten, behalve de uitzonderingen voorzien in artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.

De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten of bewijs van verzending.

Artikel 7 – Verantwoordelijkheden

Lab Estetik SRL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren of vertragen van de uitvoering van een bestelling ten gevolge van overmacht (stakingen, rampen, storingen...).

Voor producten voor professioneel gebruik zijn wij niet verantwoordelijk voor indirecte schade (bedrijfsverlies, winstverlies, enz.). De keuze en aankoop van een product vallen onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 8 – Niet-bezorgde pakketten / Geschillen

Indien een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres (NPAI) of niet-afhaling, gebeurt de herverzending op kosten van de klant.

Artikel 9 – Retouren en Garanties

Elke retourzending moet vooraf worden aangevraagd via [email protected].

9.1 – Wettelijke Garantie

De consument profiteert van de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, overeenkomstig de artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek (duurzame elektrische apparatuur). Deze garantie dekt geen normale slijtage, oneigenlijk gebruik of slecht onderhoud.

9.2 – Retouren in het kader van herroeping

Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen.

Hiervoor kan hij gebruikmaken van het standaardformulier voor herroeping dat beschikbaar is op onze website (aanbevolen om de verwerking te vereenvoudigen), of elke andere duidelijke verklaring versturen waarin hij zijn wens uitdrukt (per e-mail of per post).

De consument mag de producten hanteren om hun aard, kenmerken en goede werking te controleren, binnen de grenzen van wat mogelijk zou zijn in een winkel. Indien een product een waardevermindering vertoont door buitensporige of onjuiste manipulatie, kan deze waardevermindering van de terugbetaling worden afgetrokken. De toegepaste waardevermindering wordt binnen 48 uur (werkdagen) na ontvangst van de retour aan de consument meegedeeld. Deze waardevermindering sluit het herroepingsrecht nooit uit.

Het is aangeraden maar niet verplicht om de artikelen in hun originele verpakking terug te sturen om de identificatie en verwerking te vergemakkelijken.

Het herroepingsrecht is van toepassing op afgeprijsde en uitverkoopartikelen, behalve de uitzonderingen vermeld in artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht, waaronder:

• goederen vervaardigd volgens de specificaties van de consument of duidelijk gepersonaliseerd;
• goederen die snel kunnen bederven of verouderen;
• goederen die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling is verbroken;
• audio-, video- of computeropnames waarvan de verzegeling is verbroken;
• diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn, met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument.
• De retourkosten blijven ten laste van de consument.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of het bewijs van verzending.

Artikel 10 & 11 – Gegevens & Doorverkoop

GDPR : Uw gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. U hebt recht op toegang en rectificatie door contact met ons op te nemen.

Doorverkoop : De doorverkoop van producten gekocht bij Lab Estetik SRL is strikt verboden op elke andere website of buiten het officiële netwerk.